Stuur een duidelijke vervolgmail wanneer een eerste herinnering onbeantwoord blijft.
Een tweede betalingsherinnering is formeler dan je eerste reminder, maar hoeft nog steeds niet onnodig hard te zijn. Je wilt vooral duidelijk maken dat de factuur nog openstaat, dat je eerder contact hebt opgenomen en dat je nu verwacht dat de klant actie onderneemt.
Een tweede betalingsherinnering stuur je meestal nadat de eerste herinnering geen betaling of reactie heeft opgeleverd. Daarmee laat je zien dat je opvolging serieus neemt.
Wacht niet te lang, want hoe ouder een factuur wordt, hoe kleiner de kans op snelle betaling. Een vast debiteurenproces helpt om hier consequent in te blijven.
Gebruik onderstaande mailtekst als basis voor een tweede herinnering. Houd de toon zakelijk en concreet.
Onderwerp: Tweede betalingsherinnering factuur [factuurnummer] Beste [klantnaam], Op [datum eerste herinnering] hebben wij je een betalingsherinnering gestuurd voor factuur [factuurnummer]. Volgens onze administratie staat deze factuur nog open. Openstaand bedrag: EUR [bedrag] Oorspronkelijke vervaldatum: [vervaldatum] Wij verzoeken je vriendelijk om het openstaande bedrag alsnog binnen [aantal dagen] dagen te voldoen via: [betaallink] Heb je de betaling inmiddels gedaan? Dan kun je deze e-mail als niet verzonden beschouwen. Met vriendelijke groet, [bedrijfsnaam]
Een tweede herinnering werkt het best als de boodschap helder is en de klant direct ziet wat er moet gebeuren. Vermijd lange uitleg en richt je op de openstaande factuur.
Een tweede betalingsherinnering is formeler en verwijst meestal expliciet naar een eerder bericht. Je laat duidelijker merken dat betaling nu echt wordt verwacht.
Veel ondernemers wachten enkele dagen tot ongeveer een week na de eerste reminder, afhankelijk van hun betaaltermijn en klantrelatie.
Niet altijd. In veel gevallen is een tweede betalingsherinnering eerst een logische stap voordat je naar een aanmaning overgaat.
Met Factuurmeester maak je eenvoudig facturen, offertes en houd je overzicht over je administratie.
Gratis starten